有限会社二葉不動産

2020年06月10日

【夜に鍵が壊れたりなくしたりした場合の対策方法】まずは不動産業者に電話を。

こんにちは二葉不動産の原です。

 

【夜に鍵が壊れたりなくしたりした場合の対策方法】

 

たまに起きることでトラブルに発展しかねないこと。それは「夜に鍵が壊れた、なくした」ということについてです。二葉不動産の例で紹介します。

 

大体鍵を利用するときは仕事を終えて自宅に帰宅した場合がほとんどですが、その時間はほぼ間違いなく【弊社は営業終了後】です。もしそのような事態になった際にはどうしますか？？

 

まずは、①二葉不動産に電話。②貸主様に電話。③鍵交換業者に電話。となります。

 

①について、弊社が営業終了した後は留守番電話にしております。緊急の場合に留守番電話に私の携帯電話番号を入れております。ぜひご活用ください。酔っていたり、寝ていない限りでると思います(笑)すぐに対応方法をお伝えします。

 

②について。もし二葉不動産と連絡がつながらなかった場合は貸主様に電話をお願いします。連絡先は契約書に記載しておりますが、まず手元にないと思います。もしわかるようであれば対応をお願いします。

 

そしてほとんどの方がいきなり③に電話されると思います。今回はこの③下記交換業者について詳細に説明します。

 

【最近悪質な鍵交換業者が増えています】

 

もし緊急で自宅に入りたいとき、①②がダメであれば③に連絡するかと思います。または携帯電話で「鍵の110番」「鍵の救急車」を検索するかと思いますが、

 

【緊急の鍵交換業者は高額で、悪質な可能性が非常に高い】ということです。

 

 

これは水の110番も近いものがあります。依頼主はなんとしてでも部屋に入室または解決したいと思っています。そこをつけこんで高額な請求をしてくる業者が増えているとのことです。

 

弊社で取引している鍵交換業者様に訪問して世間話をしてきたのですが、最近鍵のトラブルを聞きました。

 

 

【緊急で呼んだ鍵の救急●の話】

 

 

取引業者様の話です。

 

とあるお客様が鍵の救急●を呼んで対応してもらうことになりました。

 

「いくらかかるか？と聞いたところ、鍵の救急●の担当者は、「170,000円」と見積もりしてきたようです。

 

さすがにその価格は支払いできないということで弊社で取引している業者様に連絡し、「25,000円」で工事されたようです。

 

しかしながら弊社の取引業者を呼ぶには「鍵の救急●」にお断りしなければなりません。

 

お断りの旨を伝えたら、【出張費として25,000円請求された】ということでした。

 

 

ということで出張費、そして取引業者による施工費25,000円を合計するとなんと50,000円！高額な鍵交換になってしまいました・・・

 

 

【鍵交換をした理由は何か？支払いする方が変わります】

 

そしてもうひとつの問題があります。その鍵交換はどうして起きてしまったか？です。鍵をなくしたであれば間違いなく借主様負担です。しかしながら壊れた場合、何が理由かです。「そもそも使い方が荒く壊れたか」「劣化により壊れたか」になります。前者は借主様ですが、後者は貸主様です。では緊急で呼んで高額になった鍵交換費用をすべて貸主様に請求できますでしょうか？

 

ほぼ間違いなく「トラブル」になります。なんでこんなに高額なのか！という問題が起きて、貸主様と借主様の信頼関係が壊れかねません。

 

【ではどうすればトラブルにならないか】

 

弊社ではこのようなトラブルを聞いたことに対して、今までお客様に口頭にて説明しておりましたが、トラブル防止のため、入居者向けのライフラインまたは契約書類に鍵のトラブル連絡先を追加することにしました。

 

なお弊社緊急の鍵交換業者様は、等々力にあります「ロックキーパーさん」です。電話番号は0120-55-7757です。等々力ですので弊社募集の物件であれば早い時間で対応してくれます。

 

もし二葉不動産も、貸主様もつながらない時、鍵交換の際にはこちらに電話してください。高額な請求はされないと思います。また弊社にも連絡がありますので、「貸主様、借主様のどちらが負担するのか」のトラブル防止にもなります。

 

二葉不動産に限らず、もし困った際には契約された不動産業者様にご連絡くださいね。