有限会社二葉不動産

2020年08月31日

【8月を振り返る】やはり昨年と比べると・・・なぜだったかを考える。

こんにちは二葉不動産の原です。

 

【8月を振り返る】

 

あっという間でしたが本日で8月が終了します。途中夏季休暇もありましたが。新規契約は数件とほぼありませんでした。とても残念なことであります。やはり新型コロナウイルスの影響は続いておりますね。

 

それよりも設備トラブル（エアコン故障など）や近隣の音トラブル等が多かったですね。夏季休暇中にも苦情やトラブルの電話を受けて対応しておりましたので、振り返ってみるといろいろとあったなと感じます。

 

 

【なぜ契約が少なかったかを考える】

 

退去もそれなりにはあったのですが、なぜ当社は契約が少なかったのかを真剣に検証しました。新型コロナの影響は置いといて、自社物件の情報操作は弊社ではできず借主様の解約や貸主様からご依頼いただく新規情報がメインですので、この月に〇〇万円売上ると宣言してもできるのは仲介業務だけです。そのため管理業務やそのほかの保険手数料等は操作できません。他社様の物件情報を収集しお客様にお伝えすることが重要です。

 

自ら手数料を獲得するには日々お客様に対して物件情報を送付し、ご案内することによりお申し込み→ご契約のうえ手数料をいただけます。この作業が少なかったのではないかと反省します。

 

かつて不動産業界に入った際に先輩に言われた「案内なしでは契約なし。契約なしでは売上なし。」は大前提ですね。当時は一戸建ての販売でしたので、現地に行かないと環境、設備、雰囲気がわかりません。今よりもネットが普及しておらずホームページもほぼ稼働しておりませんでした。お客様への連絡手段もメールではなく電話とＦＡＸが主流でした。

 

そのため「案内」は絶対でしたし、申し込み（購入申し込み）はありませんでした。何度現地をご案内したことか・・・当時のことをよく思い出しますよ。

 

当時の営業マンは19～21時までの２時間は「追客タイム」ということで、会社の固定電話からご自宅にいらっしゃる時間をみながら電話でアポイントをとっていくことに費やしておりました。今ではメールやＳＮＳが主流になりました。当時と比べると変化しましたね。

 

最近ではご案内せずに申し込みする会社様もいらっしゃいますが、必ずご契約までに確認していただいた上契約しないと「こんなはずではなかった」とトラブルになります。弊社としてはしっかりとご案内をしたうえで対応するように今後も取り組んでまいります。

 

明日から9月。なんとかいい結果になるよう従業員一同取り組んでいきます。