有限会社二葉不動産

2020年12月21日

【オンラインＷＥＢ接客について】弊社もzoomを利用してできるように準備を。

こんにちは二葉不動産の原です。

 

【オンラインＷＥＢ接客について】

 

このコロナ禍の状況で、非接客で対応してほしいという声が増えているようです。大手エイブルでは自社独自でビデオ通話接客の提供を開始しました。

 

全国賃貸住宅新聞の記事より

 

ホームページや検索画面から「オンライン相談をする」と選択すると日時・氏名・連絡先・お問い合わせ内容の入力フォームが出てきてエイブル側よりアクセスできるＵＲＬをメールで送付し、その日時にビデオ通話が可能になるという仕組みだそうです。

 

ビデオ通話による接客は来店接客の代替になると期待しているということ。

 

【弊社も導入したいと思います】

 

現在ホームページで新たに新規ページを作成しお伝えする予定ですが、zoomで行いたいと考えております。カメラ、スピーカー、マイクがあれば無料でできますので、事前に準備していつでもお問い合わせがあれば対応できるようにしたいと考えております。

 

遠方からのお問い合わせを想定しており、大学に進学予定の学生さんまたはご父兄、会社へ入社する新社会人の方を想定しております。

 

ですが、あくまでも接客の手段のひとつでこれがあるからすべて完結するわけではありません。最終的にはご来店いただき現地を確認していただく必要がございます。来店の際にいかに時間短縮でき「密を防げるか」かと考えております。

 

今年中に一度弊社で従業員会議を行い打ち合わせしたいと思います。

 

追記：12月22日に従業員でzoomを携帯電話アプリを利用して会議してみました。3人で会議できましたので、今後お客様に対してもご対応できます。