有限会社二葉不動産

2021年02月10日

【分譲マンションのTVモニターフォンの交換】管理会社がしっかりと機能していない

こんにちは二葉不動産の原です。

 

【分譲マンションのTVモニターフォンの交換】

 

正直なところ困っております。

 

弊社で依頼を受けている物件「分譲マンションの一室を賃貸で利用」の方より、インターフォンの調子が悪いので交換してほしいと依頼がありました。貸主様の了解を経てリフォーム業者に発注したのですが、いざ室内に入りインターフォンを取ってみましたら、【緊急コール、火災報知器】と連動しているインターフォンでした。分譲マンションの火災報知器の集中装置に連動しているようなので、気軽に取り外しができずもしなってしまったらかなりのトラブルになります。

 

【担当者が全然連絡取れず】

 

そこで事前に大手のマンション管理会社に連絡をとり対応をお願いするのですが、担当者がほぼ不在か、テレワークをしていて「ほとんど返事がない」３回電話して1回帰ってくるか？みないな状態です。またリフォーム業者様からも電話してほしい旨を伝えていますが、業者様としてもマンション管理会社の承諾を得ないと工事が進められません。

 

入居者様および貸主様にずっとお待ちいただいている状態なので、申し訳ない気持ちでいっぱいです。自分がすべて動けるのであればすでに終了していますが、貸主様、借主様の間に入らなければならないこと、リフォーム業者様と管理会社と連携をとらないといけないこと・・・ひとつのことにここまで時間が掛かるのはとても心外です。（すでに2週間経過しています）もし休み明けに連絡がなかったらマンション管理会社のお客様相談室に相談しようと思います。

 

決して何もしないわけではなく連絡しても対応してくれないのは怠慢です。私も肝に銘じます。