2021年11月19日
【設備トラブルについては迅速に対応を】時間が経てばたつほど深刻化します。
こんにちは二葉不動産の原です。
【設備トラブルについては迅速に対応を】
賃貸管理業でよくある「室内の設備トラブル」についてです。本日1件お客様のご自宅に訪問して謝罪してきましたが、設備トラブルにも理由があります。劣化か、故意過失か、善意無過失かなどです。
故意過失はまず、あってはならないことでありますが、貸主様も「知らなかった」という事項によるトラブルの場合、早急に原因を突き止めて、貸主様・借主様に説明および協力を経て解決に向かっていきます。
今回は貸主様が「知らなかった」ことによる、善意無過失のトラブルでしたので、解決に時間が掛かってしまいました。もちろん解決するまで借主様にはご迷惑をおかけしてしまいました。
弊社としても、「知らなかった」から、いいものではないことは十分理解しております。このような事態の際には「いかにわだかまりがなく解決できるか」「今後も温厚なお付き合いができるように」を考えます。
そのような保障面をご提案するのも私の仕事です。時間が経過すればするほど事態は深刻化します。どんなに相手が温厚でも解決せず、ずっと引きずるとしたら・・・簡単には解決しない事態になります。
このような判断に難しい場合は中間報告をして状況を説明することだろうと考えます。「どうなっているのか?」というのを解消しなければなりません。
仕事においては迅速かつ丁寧な対応で、事態が深刻化しないよう今後も心がけて参ります。
【この記事を書いた担当者】
担当 有限会社二葉不動産 原 啓輔
出身 東京都世田谷区等々力
尾山台小学校・尾山台中学校卒
家族 妻・子供3名(子育て中です)
趣味 ドライブ・鉄道・旅行、最近ゴルフを
始めました。
一言 23歳の時より不動産業界で仕事をさせ
ていただき、15年近くになり賃貸
売買ともに経験いたしました。
尾山台に20年以上住んでおりますので
物件だけでなく街情報もご案内します。
尾山台周辺のアパート、マンション、
事務所・店舗の賃貸・売買については
お気軽にお問い合わせください。