有限会社二葉不動産

2022年04月15日

【お客様との話す内容、話し方】良かれと思って話したことが・・・

こんにちは二葉不動産の原です。

 

【お客様との話す内容、話し方】

 

私の仕事は、お客様との会話が重要な仕事です。内容および話し方に細心の注意を払っておりますが、場合によっては不快に思われ、自分が思っていたことと違うことも起きてしまいます。

 

残念ながらここ一週間で2回ほど起きてしまいました。自分ではあまり相手を怒らせりすることが少ないと自負していたこともありショックでした。

 

その際に「何がまずかったか」「どうすればよかったか」と考えるようにしているのですが、自分の話すことすべてが相手が満足するわけがなく、トラブル防止の仲介をする仕事柄、言いたいこともあるのですが、相手に合わせて自分が工夫するしかないと感じております。伝えるべき部分は伝え、人の話を聞き、どうすれば糸口が見つかるか・・・本当に人対人は難しい。

 

お客様でありますので、放置するわけにはいきませんので、しっかりと検証し、相談しつつ進めていきお互いに納得できる方法を見つけていきたいと思います。

 

 

 

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