2023年06月1日
【今日から新しい期の始まり】また原点に戻ってトラブル対応を。
こんにちは二葉不動産の原です。
【今日から新しい期の始まり】
本日6月1日は二葉不動産の期首となります。昨日までは前の期で結果は確定しました。本日から心機一転また原点に戻る大切な日であります。
今日は午後に物件のご案内や対応がありますが、日々お客様からの相談やクレーム対応をいかに迅速に行うかが重要だと考えております。
弊社の管理物件のごみ置き場でのトラブルです。物件前の電柱横なのですが、当社の物件だけでなく近隣の方もごみ出ししていることから網が足りずごみが散乱するという苦情がありました。
今までは他の場所にもあったようですが、閉鎖されたようで当置き場に集中しているようです。現地の写真をもとに清掃局に赴き、新しい網（より大きなもの）を借りてきて（もらうのではなく借りる）配置しました。
前の大きさの網
今回設置した網
ほぼ倍の大きさになりました。これで問題も少しは解決するだろうと・・・様子を見ていき、だめであれば違う対応も考えていきます。
このようなことも放置すると大クレームに発展します。できる時に迅速に行うことが重要ですね。
