有限会社二葉不動産

2023年10月13日

【トラブルは即対応と報告が必須】予想外なことも迅速に。

こんにちは二葉不動産の原です。

【トラブルは即対応と報告が必須】

朝からいきなりトラブルがありました。お願いしている工事の業者様が、入居者とトラブルを起こしたとのこと。

私は注文主の立場ではありますが、入居者様からすると弊社が注文したので、私にも謝罪することが必要だと考えます。

朝にやることがありますが、後回しにしてすぐに業者へのクレーム、入居者様に謝罪、貸主様の訪問報告をしてきました。

トラブルはできる限りですが、迅速の対応かつ報告が必須です。

初回の対応をしてから、仕事の完結には再度対応することで、お客様に対してしっかりと対応してくれたと思ってもらえるからです。

この仕事で結局営業終了後、居残りすることになりましたが、後回しにするわけにはいかない業務でしたのであの時に対応して良かったと考えます。